Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers et les services Cotélac
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les frais sont offerts dès 200€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Le retour peut se faire par voie postale ou gratuitement dans l'une de nos boutiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Comment entretenir mes vêtements Cotélac ?
Nos créations utilisent souvent des matières délicates et des plissés spécifiques. Nous recommandons de suivre attentivement les instructions sur l'étiquette de composition. Le lavage à la main ou un programme délicat est souvent privilégié.
Où sont fabriquées les collections Cotélac ?
Cotélac privilégie un savoir-faire artisanal. Une grande partie de nos pièces, notamment nos célèbres plissés, est développée et confectionnée dans nos ateliers à Ambérieu-en-Bugey, en France.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, votre commande est préparée rapidement par notre équipe logistique. Si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez contacter notre service client au plus vite, avant que le colis ne soit expédié.